Статистика времени ответов на сообщения

Самый простой способ оценить вашу эффективность работы с электронной почтой Outlook, а также эффективность службы поддержки и вообще любых специалистов и сотрудников, которые работают с электронной почтой – это посчитать, сколько сообщений обрабатывает каждый сотрудник и с какой скоростью.

Эта утилита предоставляет набор из 12 отчетов для Outlook по оценке продуктивности. Отчеты показывают, сколько сообщений было получено, отвечено, переслано или оставлено без всяких действий, а также сколько времени в среднем было затрачено на каждое из этих действий. Можно указать только нужные папки сообщений Outlook и необходимый период времени. Все отчеты делятся на две категории: по времени получения сообщения (режим "Входящие сообщения") и по времени ответа на сообщения (режим "Действия над сообщениями"). Если выбран первый режим, для расчета количества сообщений используется время получения сообщения. Во втором режиме для расчета количества используется дата ответа на сообщение. Полученные данные можно сгруппировать по дате, месяцу, году, часу дня, дню недели или по имени месяца.

Такие отчеты позволяют сравнить показатели разных пользователей и оптимизировать ваши ресурсы и ресурсы компании в разные дни и часы. В режиме командной строки можно строить отчеты по почтовым ящикам других пользователей Exchange Server.